纳税服务是税收征管的基础环节,是衡量—国税收征管水平的重要指标之一,对于提高纳税遵从度、减少税收成本意义重大。虽然税务部门对纳税服务进行了许多有益的探索和实践,但由于缺乏系统的理论支持和明确的行为标准,纳税服务体系的建设与当前的形势需要还有一定差距。本文拟就我国纳税服务的发展历程进行回顾,总结现阶段纳税服务工作的成果,并以北京市地方税务局的纳税服务工作为例具体分析尚存问题,最后提出完善纳税服务的政策建议。本文主要采用理论分析方法和实证分析方法,在相关理论框架下,结合我国实例,运用调查问卷的方式得到纳税人对于当前纳税服务工作的反馈信息,在此基础上分析纳税服务工作中的问题,进而得出改进建议。本文争取在以下两个方面有所创新：第一,前人往往把税收遵从放在整个税收征管中去研究,而本文将会把税收遵从作为纳税服务的理论基础,探询税收遵从与纳税服务的关系；第二,对北京市地方税务局的纳税服务进行调查和分析,具体化我国纳税服务的现存问题。