胜任力研究始于二十世纪七十年代的美国，胜任力是用来表达那些个体所拥有的导致个体在某个岗位或职位取得优异绩效的潜在特征术语，本研究以广告创意人员为研究对象，采用问卷调查法和行为事件访谈法来对广告创意人的胜任力特征进行探索，初步建立了广告创意人胜任力特征模型和素质词典。 本研究通过文献检索与分析，发放开放式问卷、行为事件访谈等多种渠道，搜集调查问卷项目，并进行试测，形成正式调查问卷，通过对广告公司内300名创意人员调查，结果表明广告创意人胜任力特征模型包括“创意智力”、“营销导向”、“服务意识”、“沟通”、“个性坚韧”等5个维度，在此基础上形成了广告创意人胜任力模型和相关的胜任力词典，并进一步探讨了性别、广告公司类型、年龄段、学历对模型中的五个因子的差异性，结果表明，国际4A广告公司更看重创意人的“服务意识”，担任管理职务的创意人更看重“营销导向”和“服务意识”这两个维度，中年年创意人更注重“服务意识”和“创意智力”，高学历的广告创意人更注重“创意智力”。 本研究的研究结果可用于广告公司的招聘选拔、绩效管理、薪酬管理、职业生涯规划等人力资源管理实践。