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随着新媒体技术的继续发展与运用，从个人到企业、从团体组织到政府等都纷纷加入新媒体平台中去。本文以新浪微博危机为背景，依托双向平衡理论，通过文献分析法、个案分析法等研究手段着重分析在多方力量参与的虚拟社会中危机出现的原因、特点以及危机出现后处于双向平衡模式两端的组织与利益相关者之间关系所发生的变化，再据此理论支撑提出微博危机情境下的对话策略。本文第四章、第五章着重通过多个案例从事实、价值两个维度分析危机在微博中爆发时应有的对话策略。总的概括来说分为告知于真相，通过沟通还原真相;告知于共同利益点，积极引导事实舆论;修复信任关系，通过信任重建而达成共识;分享共同意义而形成契约四大基础对话策略。