该文首先介绍了几个主要的物流战略理论.以时间为基础的物流战略是压缩及控制从收到订单到发出货物的时间,以便加速库存的周转,减少对库存配置预测的依赖.物流成本在企业总费用中占有相当大的比重,以成本为基础的物流战略是将与运输和储存等相关成本降到最低.基于最大竞争优势的物流战略则通过改善客户服务来提高企业的竞争优势.但是物流活动的成本变化模式常常表现出互相冲突的特征,因此物流战略制定的核心是通过效益背反分析,平衡各项活动使其达到整体最优.文章主要分析了式玛卡龙公司的物流客户服务战略、运输战略和库存战略的制定和实施.客户服务如能满足客户需要,就可以直接增加收入,提高市场份额.运输服务的方式很多,但式玛卡龙的产品特征决定了它在国内市场只能选择公路运输方式,出口则采用集装箱海运方式.为了降低产品的可替代性带来的失销成本,公司偏向于提高运输的速度和可靠性.式玛卡龙的产品特征和市场需求情况决定了库存存在的必要性,但由于库存成本很高,管理者需要在客户服务水平和支持该现货供应能力的成本之间进行权衡.根据预测确定安全库存量和在各主要港口租用公共仓库预置库存是式玛卡龙公司的主要库存战略,而存在的问题是库存总体水平过高,慢动库存过多,占用了公司的大量财务资源.解决问题的方法是,运用产品ABC分类法对每类产品使用不同的库存,用延迟战略以快速的订单处理和货物发送替代预测库存,加强内部管理来控制慢动库存,用适时战略保证原材料的及时供应和供应链的畅通.