监理人员绩效考核体系设计与实施

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不论从个人发展角度、还是从人力资源管理角度、甚至从维持和发展企业战略角度来看,绩效考核都发挥着极其重要的作用。而监理企业作为一种有偿性技术服务行业,其向市场提供服务的价值载体——监理人员对监理项目的成败及企业口碑、品牌的打造也都有着重要的意义。因而建立一套完善的监理人员绩效考核体系,并有效地贯彻执行该体系已成为很多监理企业的迫切诉求。本文正是立足于DG监理企业的这种需要对监理人员绩效考核体系的设计与实施进行探索性研究。论文首先对绩效考核相关理论、监理行业的发展现状及存在问题作了概要性介绍。随后对DG监理企业的绩效考核实施情况进行了实地调研,并总结分析了其现行考核体系中存在的七大问题,使随后新的考核体系的构建更加有的放矢。在此基础上通过科学的指导原则及严谨的工作分析,为监理人员建立了一种全新的多视角、分类别、多层次的绩效考核体系,包括企业内部三类监理人员业绩及素质绩效考核表的设计和以顾客至上为理念的外部业主满意度测评体系及项目指标的建立。随后对考核运作实施过程中的保障性措施进行了有针对性地探讨研究,这部分工作的完成也是在现有绩效考核类文章上的一个重要进步,具体包括考核组织保障的建立;考核实施过程中的主动控制;基于加权平均和可变模糊两种数学思想的考核数据的处理和考核结果年度归档整理;另外基于考核过程中大量不确定性因素的存在和考核结果的重要作用,又探讨研究了如何保障绩效考核结果具备充分的信度和效度的有效方法;为了使考核体系能够赢得员工的信赖和支持,接下来对考核实施的另一关键环节——绩效考核的反馈机制和申诉流程进行了构建;当然评价只是一种手段,如何通过评价进行提高、改革和创新才是最终目的,因而随后开展了基于距离向量和标杆管理的定量与定性绩效提升方法的研究;本章末对考核结果的有效应用和考核实施过程中其他保障性措施、注意事项进行了阐述。
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