随着计算机技术与网络技术的普及与广泛应用,工作流技术得到了前所未有的重视和发展。工作流管理系统是实现计算机辅助协同工作的工具,能实现工作流程的全部或部分自动管理功能。系统依据特定的规范定制工作流程,实现计算机的辅助控制。工作流管理系统的应用不仅便于工作的规范化,而且便于人员、资源的合理配置、工作流程的监督审查并提高工作效率。所以工作流管理系统得到了大力推广,很多企业纷纷采用基于工作流的业务管理系统,提高了本企业的核心竞争力。本课题介绍的“税务师事务所业务管理系统”就是工作流技术的一个应用。本课题首先分析了税务代理行业的现状、现有税务代理业务管理系统存在的问题,然后针对这些问题,从本课题研究项目涉及的多种技术入手,阐述了工作流技术、Microsoft.NET技术、三层结构等相关技术的要点和技术实现的关键。然后在了解“税务师事务所业务管理系统”项目的行业背景及建设目标的基础上,提出了此系统建设的原则。按照用户对数据、功能、性能等的需求,分析论述了系统的应用结构、工作流模型、用例模型、数据模型等。最后在对用户需求分析的基础上,设计了系统的体系结构、功能模块、数据及数据库、工作流模型等。最终实现了“税务师事务所业务管理系统”项目的建设。本课题的研究,采用了基于工作流的设计思想,优化了业务操作流程,提高了工作效率,增强了企业的核心竞争力,解决了现有系统存在的问题,弥补了它们的不足,具有鲜明的优点。本系统的设计开拓了税务代理行业中.NET框架下工作流业务管理系统建设的先河,为税务代理行业业务管理系统的建设提供了参考,对以后此行业业务管理系统的建设具有良好的指导意义。