作为一种先进的基于需求驱动的产品设计方法,质量功能配置(QFD)具有减少产品研制时间、减少产品设计更改、提高设计可靠性和降低企业管理成本等优点。在质量功能配置需求变换过程中,确定顾客需求重要度和相应的工程技术特征优先度是两大关键环节。此外,解决质量功能配置过程的模糊性问题,以便在需求变换中进行方案设计和优化分析,也是决定产品设计质量的关键内容。本文试图在前人研究基础上针对质量功能配置的两大关键环节和一个关键内容提出相应的改进的QFD模型。围绕两大关键环节和一个关键内容,本文构建了基于网络分析法的QFD模型,该模型以模糊层次分析法为基础,以三角模糊数作为标度,通过两两对比的方式来确定顾客需求重要度和工程技术特征优先度。运用这种模型可以综合考虑顾客需求内部相关关系、工程技术特征和顾客需求间相关关系以及工程技术特征内部相关关系,进而可以得出最终工程技术特征重要度。此外,采用Kano模型对顾客需求重要度进行修正,提出了模糊C均值聚类的方法将顾客需求软划分为三类,提高了需求类型划分的科学性和合理性。在以上分析基础上,将工程技术特征重要度作为多目标优化设计分目标函数重要度权系数,建立了一套基于顾客需求的评价函数建立方法。以双摇臂悬浮式高塔抱杆为例,系统论证了综合模型的实施方法,得到了高塔抱杆工程技术特征优先度排序。针对其中的主要工程技术特征,建立了高塔抱杆的多目标优化设计数学模型,并采用遗传算法求解优化模型,得到了较为理想的结果,证明本文研究内容在解决实际工程问题中的有效性。