O2O模式在国内诞生且已发展数年,但N公司的营销策略在此模式的运营下逐渐出现缺陷,未能更好地满足消费者日益变化的需求。研究N公司营销策略优化问题将有利于重新开发其传统核心大型家电商品市场,扩大市场份额;有利于改善原有营销活动方式,使其营销活动的开设对消费者而言更加具有吸引力;有利于O2O模式下线上与线下渠道之间资源调配更加规范合理,从而达到更加有效地融合。本文通过研究STP市场营销理论、4R营销理论、消费者行为等相关理论,结合N公司O2O模式下营销策略的实际情况,采用文献研究法、案例分析法、比较分析法、PEST分析法对N公司营销策略存在的问题以及内在原因进行主要剖析,贴合N公司现行的“智慧零售”大发展下,以消费者体验为中心的策略,提出相应优化建议。在N公司传统核心大型家电商品市场的再开发问题上,采用制定新型居家理念宣传的方案,重视消费者需求识别,发展新型居家配置服务进行完善。在营销活动方式缺乏新意需要革新的问题上,采用重视自媒体营销形式,扩大O2O模式优势进行有效互动的方式来改进。在O2O模式下渠道之间资源的分配问题上,从产品、价格、渠道、推广这几方面入手进行调整,使两渠道之间关系更加和谐以便实现整体营销目标。同时,本文针对以上三大问题,基于N公司的整体战略层面,主要从品牌口碑、资金、供应链、客户服务等方面简要阐述优化建议得以顺利实施的保障原因。本文提出的优化建议在一定程度上为N公司O2O模式下的营销活动焕发新机,使其渠道间资源融合更加规范协调,同时为其他同类型商家提供参考与借鉴,并对此模式的后续进行关注与展望。