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本文以笔者曾经工作的单位一广州市易德盛科技开发有限公司(以下简称ETS-广州,Electronic Testing System of Guangzhou)为案例研究对象,探讨了私营企业应如何对员工进行有效的绩效考核(本论文只讨论对员工的绩效考核),从而全面提升员工的绩效水平及企业的整体运作效率问题。
随着中国市场经济体制的逐步完善,政府对企业管制的逐渐放松,私营企业在中国经济发展的舞台上唱起了主角。每天都有无数个新的企业注册成立,准备着为中国经济的繁荣添砖加瓦。但同时,在这种繁荣的景象背后,每天也有许多企业因为经营不善而倒闭,或仍然挣扎在倒闭的边缘。广州市易德盛科技开发有限公司成立于1995年,是由德国的电子、电器、电讯产品测试认证机构ETS和中方投资者合资组建而成,性质为私营企业。ETS-广州成立之初,凭借其德方投资者ETS在测试、论证方面的世界级地位的影响,以及有德国的测试专家直接领导测试工作这些优势,业务发展的很快,业务范围迅速普及到全省乃至全国,不久就在广州之外的深圳、中山、浙江宁波设立了分支机构。但随着时间的推移,除了深圳天祥(ITS)、瑞士通标(SGS)、电子五所(赛宝)等一大批行业先行者在跟ETS-广州争夺市场之外,又有许多行业跟随者相继进入这一市场,ETS-广州面临的竞争越来越激烈。外部竞争的激烈,加之ETS-广州内部人力资源管理方面的不足,导致公司的人才在慢慢流失,这一切都使ETS-广州业务发展的步伐越来越慢。本文就是以ETS-广州内部管理中人力资源管理方面的绩效考核为案例,通过剖析其在绩效考核方面存在的不足,找出ETS-广州在人力资源管理上存在的问题,并进行理论和实证的研究,最后给ETS-广州提出一套切合该公司实际的解决方案。
论文主体由案例陈述和案例分析两部分组成。在案例陈述部分,本文介绍了ETS-广州目前所面临的竞争环境、公司的组织构架、管理层人员的个人情况及特殊关系,并选取了史工辞职、业务部的争吵、年度评优等几个真实的案例,生动地刻画出ETS-广州目前绩效考核管理上存在的种种问题,特别是由于人力资源管理方式落后、缺乏一套有效的绩效考核体系,从而导致考核过程中的过分主观,使得员工心理不平衡、员工工作积极性不高、人才流失率高等问题发生,这些问题都阻碍着ETS-广州的进一步发展。
在案例分析部分,笔者根据案例素材和相关资料,对ETS-广州目前在绩效考核管理上所存在的弊端进行了深入剖析,在案例剖析的基础上,本文再结合ETS-广州各主要岗位具体的工作内容,提出了实施绩效考核改革的具体方案。
本论文案例分析采用了理论与实践相结合的方法,以绩效考核理论,包括SMT-ABC、MBO等理论为分析框架,为ETS-广州设计了一个完整的绩效考核流程,并对绩效考核实施的标准、过程、结果的反馈与应用等作了详细的探讨。
最后,本文认为,为了使完善的绩效考核改革方案得到顺利的实施,ETS-广州还需要在其他方面实施配套改革,包括调整测试室和综合办公区之间的关系、建立完善的绩效考核制度、在员工之间营造一种“比、学、赶、帮、超”的文化氛围等。