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渠道作为传统的市场营销4P组合最重要的一个,其在移动通信行业市场营销中的作用不言而喻。2008年,电信业大重组,中国的移动通信市场由原来的中国移动、中国联通两家变为了三家,中国的移动通信行业也由原来的2G时代进入了3G时代。电信重组以后,三家运营商的实力差距缩小,竞争更趋激烈,中国移动必将面临更加严峻的竞争形势,新的技术变革,也将促使未来业务发展面临很多的不确定性,在这种情况下,必将对中国移动现有的渠道管理体系带来巨大的冲击,对中国移动渠道策略的研究和调整就显得很有意义和必要。 本论文第一章主要是绪论部分,讲述了论文研究的背景及意义,论文研究的方法和框架。第二章相关理论回顾主要对论文应用的相关理论进行了回顾。第三章北京移动营销渠道存在及发展趋势以北京移动的渠道体系为例,结合现代营销及管理理论,深入分析渠道的现状及存在的问题,同时分析了3G时代新的竞争形势,新的技术发展对渠道可能产生的影响。第四章北京移动话音服务渠道策略从优化渠道的布局和功能,提升渠道的业务能力、渠道协同和化解渠道冲突、渠道忠诚度管理的角度出发详细地分析了北京移动话音业务的渠道策略。第五章北京移动数据业务渠道策略在深入阐述了数据业务渠道的特点后,分别从数据业务产品分类和用户市场细分两个角度入手,详细分析了与之对应的渠道匹配情况,并据此给出了北京移动数据业务渠道体系的建设策略。通过以上分析对北京移动3G时代新的业务竞争形势下的渠道策略进行的有意义的探讨和研究,为今后的渠道策略的调整提供了参考。