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中国入世已3年有余,进入了“WTO后过渡期”。中资银行面对外资银行的竞争,何去何从?本文从服务营销角度出发,以服务质量差距模型为......
一、图书出版早已不是什么暴利行业作为出版工作者,我们要认真澄清一个错误的社会观念,就是图书的利润率很高。有人对图书的利润链......
大金公司将自己的产品定位于科技领先、质量第一,充分利用日本大金在空调技术研究和生产方面的优势,打造自己的核心竞争力,不断推......
轻轨是城市轨道交通建设的一种重要形式,也是当今世界上发展最为迅猛的轨道交通形式。轻轨作为改善城市交通现状的有效载体,已成为现......
"利润下滑、生意难做"一直困扰着商业企业,其根本原因在于缺乏竞争优势.商业企业的路到底该如何走?理论和实践都有待深入研究.该文......
目前国内银行业同业竞争日益加剧。国外金融巨头纷纷踏足中国,凭借先进的管理理念,以客户为导向流程观念以及国际化网络等优势挤占了......
中国通信服务集团,是大型国有通信服务行业龙头企业,具备为通信产业链上的各企业提供一体化服务的能力。中国通信服务希望借助企业文......
随着中国零售业市场的开放,零售业的发展不仅极大地丰富了中国居民的物质生活,为民众提供了便利的生活环境,同时也为零售行业带来了更......
随着国内IT技术的蓬勃发展和应用,IT设施的运营维护已经成为一个快速发展的新兴市场。我国的IT设施运维企业起步较晚,服务水平参差不......
服务利润链由詹姆斯·赫斯克特(James L.Heskett)等专家提出,有利于企业改进内外部服务质量,培养员工忠诚进而培养顾客忠诚,促成企......
中国经济的崛起带来了史无前例的消费升级浪潮,而中国的国货却没有准备到位,以至于在向着利润链上游攀升之路痛失绝佳机遇.rn一部......
时值年底,2010年各类品牌年度人物相继被评选出来,一场全媒体时代的品牌盛宴又一次拉开了帷幕.当昔日的商界新秀几经沉浮变成如今......
事件之间的关系rn当企业赢得了客户永久的忠诚时,请一定谨记赢得忠诚度本身并不是我们的最终目标,而只是帮助企业通向最终商业成功......
供应链复杂的网络组织结构,及其结点企业需求与员工需求的差异性,决定了供应链需要实施双层内部营销。供应链只有实施双层内部营销......
电子商务这几年在中国的良性发展,吸引越来越多的人对它进行效益性探索,在我国很多企业借助电子商务的优势来增强企业自身的竞争力,而......
企业的利润源泉是顾客和员工,本文根据利润链上顾客满意度以及员工满意度与企业利润之间的因果关系,对旅游业三大支柱性产业即景区、......
审计成果的充分运用直接关系到审计价值的实现和审计质量的高低。本文聚焦审计成果运用问题,通过对A省农村信用社内部审计成果运用......
企业的销售渠道一旦建成,就必须考虑如何保持销售渠道的稳定、长久、顺畅,以保证企业能够在激烈的市场竞争中得以生存和不断发展.......
市场经济条件下,医院在患者和家属观念中,是收费高、服务态度差、医疗事故多的形象。由于医院固有的理念,医院在转变患者和家属,即......
本文首先简要介绍了服务利润链概念及相关理论。然后对饭店企业所面临的宏观环境、产业环境进行了具体的分析,并且探讨了在饭店企业......
内部营销是企业管理的一个重要方面,不仅在企业内部实施,而且还应扩展到供应链组织中。本文对在这两个环境中内部营销的必要性以及实......
服务价值利润链成为现代服务管理的一种趋势。本文通过对Morris、Soteriou等学者研究成果进行综述的基础上,结合海底捞服务的成功......
<正>1"服务——利润链"理论"服务——利润链"理论由詹姆斯·赫斯克特等首次提出,它在盈利能力、客户忠诚度和满意度以及员工的忠诚......
介绍了服务业的简单概念及其划分,阐述了服务业的特征,分析了服务业在制定市场营销策略时应考虑的几个要素,包括利润链、质量、生......
转型时期我国制造企业实现持续发展面临内部制约与外部挑战,由"中国制造"向"中国创造"转变是我国制造企业转型的长期目标和最终目......
<正>企业名称:比亚迪股份有限公司所属行业特色:汽车制造业是一个已经发展了100多年的传统产业,在大多数生产环节都拥有着相当成熟......