【摘 要】
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中国作为制造业大国,已逐渐成为世界的加工中心,随着科技发展,对产品质量的要求也不断提升。中国制造业的质量管理仍在不断发展改进中,提高产品质量,提升顾客满意度,成为许多企业追求的目标。六西格玛学说起源于国外,国内众多企业通过研究六西格玛知识及其运用,将其引进公司流程后创造了良好的效益。A公司为传统制造业,产品类型覆盖钛合金原材料生产、机械加工及表面处理服务。随着行业发展,顾客需求增高,企业原有产能及
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中国作为制造业大国,已逐渐成为世界的加工中心,随着科技发展,对产品质量的要求也不断提升。中国制造业的质量管理仍在不断发展改进中,提高产品质量,提升顾客满意度,成为许多企业追求的目标。六西格玛学说起源于国外,国内众多企业通过研究六西格玛知识及其运用,将其引进公司流程后创造了良好的效益。A公司为传统制造业,产品类型覆盖钛合金原材料生产、机械加工及表面处理服务。随着行业发展,顾客需求增高,企业原有产能及产品质量已无法满足顾客要求,A公司采取六西格玛DMAIC模式来改进产品质量,提高质量管理水平。首先介绍公司情况、质量管理现状和产品质量现状,对顾客满意度及产品质量问题调查分析并提出改进策略。其次,通过产品质量问题调查,确定了六西格玛改进项目为B产品质量改进,产品目前主要问题为大小孔尺寸超差、同轴度超差,运行六西格玛DMAIC改进模式对产品质量进行改进。最后,总结顾客满意度调查分析及六西格玛改进项目中暴露出的质量管理问题并对其进行改善。实施B产品六西格玛改进项目,改进了产品质量及质量管理水平,为A公司节约质量成本,增加效益,也提升了客户的满意程度。A公司会持续改进产品质量,建立新的企业文化。通过对产品质量的改进,发现质量管理的问题并对其进行改善,使公司的质量管理水平不断提高。
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