国际工程项目管理中跨文化沟通的研究

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随着经济全球化进程的进展,越来越多的具有不同文化和教育背景、操不同语言的人在同一项目中工作,在传统的项目管理职能之外,跨文化沟通管理已经越来越引起项目管理者的高度重视,尤其是进入21世纪以来,随着中国改革开放的深入进行,越来越多工程管理施工企业走出国门,在中东、北非及世界各地承揽工程项目。由于我国现代项目管理起步较晚,还受原计划经济及传统工程建设管理体制的影响,面临着全球性竞争日益加剧、项目管理日益扩大和复杂化、项目数量急剧增加、成本的压力不断上升、项目团队规模不断扩大、项目相关利益者的冲突不断增加等一系列压力的情形下,新的管理和科学技术方法不断开发和应用,跨文化沟通管理是我国工程企业执行国际工程项目面对的新的挑战。   在国际工程项目实施过程中,由于项目团队成员之间的文化、教育背景不同,价值观不同,导致态度和行为的差异,使得成员沟通存在障碍,甚至导致冲突,降低了项目组织运行效率,本文选取了作者所在的沙特阿拉伯项目成员中具有代表性的中国文化、阿拉伯文化以及西方文化作为研究对象,通过分析项目成员之间的文化差异,识别项目成员背后的文化特征,使用跨文化沟通的理论,尝试建立有效的跨文化团队,来加强项目管理人员跨文化沟通能力的培养,并解决项目管理中的实际遇到的项目运行的效率问题。   本文正文分为五个部分:   第一部分,主要介绍项目和项目管理知识、项目管理的发展历程以及作者所在项目的背景、项目执行过程中遇到的跨文化沟通问题。   第二部分,主要介绍文化及文化的特点、功能,沟通和沟通的基本模型,文化差异对沟通的影响,以及当前对文化差异模型的比较研究。   第三部分,主要介绍中国与阿拉伯之间,东西方之间的文化差异以及跨文化沟通策略。   第四部分,主要介绍跨文化沟通在项目管理过程中以及跨文化团队建设中的应用。   第五部分,对本篇文章的总结   本文主要通过分析国际项目工程运作过程中实际存在的跨文化沟通障碍,有选择性地使用跨文化沟通方面的理论进行分析和探讨,试图找出一条比较实用的解决多元化背景下项目成员的沟通和团队建设的方法,限于作者本身理论水平的不足,实际调查的数据统计难度较大,文中很多地方存在诸如不够深入的缺点,敬请各位专家、学者指正。
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