近年来,随着“双色球”开奖延迟、中福彩中心腐败案件等福利彩票负面事件发生,关于福利彩票的负面舆论不断出现、发酵。特别是随着信息技术不断发展,各种负面舆情在微博、微信、各类新闻网站、短视频APP等平台不断传播,甚至演变出“福彩开奖造假”“福彩中心千亿贪腐”等谣言。这种负面舆论不仅严重影响了福彩发行机构的社会形象,而且严重影响了政府公信力,对福利彩票销售造成了严重影响,进而影响国家彩票公益金募集,降低了民政部门用于开展民生兜底保障的资金金额,不利于国家社会福利事业的发展。所以,对福彩网络舆情这一网络舆情细分领域进行研究就显得很有必要,对于解决当前福彩发行机构面临的形象不佳、销量下滑等问题有重要的指导意义。本文正是基于上述事实背景,阐明了选题的背景和意义,对当前的研究状况进行了梳理,梳理了福彩网络舆情管理现状和发展规律,总结了福彩网络舆情主要关注的几点问题,即大奖的真实性、福彩资金去向以及问题彩民应对的问题,提出了福彩网络舆情的三个显著特点,即传播速度快、不实信息多、网民参与度高。最后本文又从网络舆情应对意识、内部管理机制、网络舆情管理能力三个方面,系统分析了福利彩票网络舆情管理存在的问题,并找出了问题存在的原因,结合福彩发行机构自身存在的问题,提出了完善网络舆情管理机制、提升网络舆情管理能力、强化责任福彩形象建设三项对策,为福彩网络舆情管理提供参考。