社区是现代社会最重要的基层组织之一,也是人们居住、生活、交往、学习的主要场所。随着信息社会的到来,信息技术和产品正加速进入社区和居民家庭。社区信息化在增强社会管理效能、加快城市信息化进程、提高社区居民生活质量等方面发挥着越来越重要的作用。社区信息化建设是社会信息化的重要组成部分,是城市信息化建设的基础,也是社区建设的重要内容。积极地推进社区信息化建设,将使社区管理更加高效,社区服务更加优良,社区居民更加满意,可以有力地推动和谐社区、和谐社会的建设进程。因此,目前,研究社区信息化问题具有十分重要的意义。当前,我国学术界对城市社区信息化的相关理论研究有限,并且存在种种问题,如研究不够全面和系统,缺乏可操作性等。本文在综合运用文献分析、理论分析、案例研究、访谈等方法,借助公共行政中的治理和善治、新公共管理等理论对我国社区信息化理论和实践成果做了较为全面、系统、深入的分析的基础上,提出我国城市社区信息化建设的完善意见,即:更新观念、变革体制、再造业务流程、优化运行机制、健全保障制度。