自动扶梯目前广泛应用于商场、飞机场、地铁站、火车站、娱乐中心等城市公共基础设施中，尤其在目前我国高速的城市化过程中以及带动国家现代化高速发展的基础建设中，自动扶梯以其优异的特点正越来越多地被安装和使用。由于大量的自动扶梯应于于城市内各类建筑和基础交通设施中，为行人带来便利的同时也隐藏着大量的安全隐患，自动扶梯的安全使用问题却变得日益突出。同时由于自动扶梯为了适应不同的应用及系统接口，通常自动扶梯定单中会包含很多种非标准的客户特殊需求，给扶梯生产企业增加了设计生产难度并可能产生的各种潜在的质量问题，本论文运用设计质量管理的基本理论，以企业面临的非标准定制扶梯产品的设计质量为研究对象，通过对企业内部质量控制流程和设计部门内部质量管理的调查研究，具体分析了X公司的非标准定制扶梯产品设计的流程和质量控制手段，并针对该X公司非标准定制扶梯总量多，非标选项要求各异的情况提出了相关的质量改进方法，以提升整个非标准定制产品的质量。本文的创新之处在于，通过对企业产品质量的系统性根源分析，提出了非标准定制产品设计过程中存在的问题和改善的方法，并通过流程的优化，设计方法的改进，以及关键质量特性控制方法的推行，扩展了非标定制产品设计质量的管理方法。