税务局作为国家征收税款、保障公共财政收入的重要部门,关系到中央能否为公民提供公共服务和社会能否稳健的发展,是中央执政能力的体现。税务局中的一线办税服务人员是直接向纳税人提供纳税服务的群体,办税服务人员的服务质量直接影响税务局在纳税人心中的形象,其工作状态也影响税务局的整体工作效率。近年来,随着“营改增、、“国地税合并”等一系列税收征管体制改革措施的推行,纳税人对办税服务人员的业务能力和服务态度的要求越来越高,加之税收任务繁重,使得办税人员的工作量与日俱增,在工作中不免会出现莫名的疲劳、情绪低落、工作积极性降低等现象。这恰恰是职业倦怠的具体表现。达茂旗税务局作为一个旗县区级的基层税务局,紧跟上级部门的税收征管改革步伐,认真落实各项税收征管政策。但由于地区偏远、纳税人素质参差不齐、上级下发任务繁重等原因,达茂旗税务局办税服务人员的职业倦怠感越来越严重。因此,针对达茂旗税务局办税服务人员职业倦怠问题的关注和防治研究,具有一定的必要性和现实意义。本文从达茂旗税务局的规模、人员结构以及出现职业倦怠的现象等角度出发,通过调查问卷、深度访谈等形式,充分了解达茂旗税务局办税服务人员的职业倦怠情况,并根据调查问卷结果,主要从个人层面、组织层面和社会层面三个方面分析办税服务人员产生职业倦怠的原因。针对职业倦怠的产生原因结合工作实际,总结提出达茂旗税务局办税服务人员职业倦怠的干预对策,包括树立正确的职业认知、激发工作热情、加大培训力度、制定合理晋升机制、用好激励机制、完善绩效制度、加强与纳税人沟通、平衡好工作与家庭的关系等措施。最后,对论文进行总结,从研究样本和方法上阐述本文研究结论对于税务系统的适用价值以及存在的局限性,为职业倦怠相关领域明确研究方向并提供可行的研究思路。