随着各种服务的不断推陈出新，各大城市商业银行服务器的数量不断急增，系统平台、数据库平台及软件应用平台也日趋复杂和多样化。商业银行往往把注意力集中在业务系统的发展，而忽略了这些业务系统的安全性和服务质量。大部分的商业银行缺少一个全面的IT服务监控系统，来对这些业务系统进行有效的运行监控和故障预警。银行IT服务集中监控系统需要监控业务应用系统所依赖的环境，如网络状态、操作系统、数据库、中间件等等，以实现对业务应用故障的预警。除此以外，还需要对业务成功率、业务进度等指标进行监控分析，才能真正辨别出业务应用是否在有效运行。SinoNetGain综合系统管理平台是一个成熟的系统监控系统，但缺乏对业务应用的监控能力。我们需要开发自己的业务监控平台，并以SinoNetGain综合系统管理平台作为框架和管理平台，把两者互相结合，从而实现一个全方位的IT服务监控平台。业务监控平台分成采集端和信息管理展示端来设计。采集端的实现依赖于业务应用自身以及其所处的环境，我们对采集端提出了一些统一的标准和接口。信息管理展示端使用MFC进行开发，主要负责接收报文，处理、存储和展示监控信息。最后我们将业务监控平台与SinoNetGain综合系统管理平台以数据库接口的方式进行连接，实现了银行IT服务集中监控系统。银行IT服务集中监控系统同时具备故障预警和发现应用隐藏故障的能力。实际的应用表明，银行IT服务集中监控系统能有效降低银行IT服务的故障率，减少故障处理的所需时间，提高银行IT服务的服务质量。