随着互联网、大数据和移动终端等新兴技术的发展和应用的普及,电子商务已经成为重要的消费方式之一,依赖电商平台进行网上销售的电子商务企业数量激增,成为中小企业中不容忽视的一部分。由于电商企业普遍成立时间较短,且与其他传统企业相比,销售方式发生改变,与之相适应的销售内控制度体系尚未成熟,对于相关控制的完善和管理具有强烈的诉求。若忽视销售业务内部控制的建设,会不利于电商企业的健康、持续经营。因此建立健全销售业务内部控制制度是极其重要的。本文研究的天立公司是2017年成立的一家电商公司,成立时间虽短但年销售额已超过10亿元,发展十分迅速。该公司已建立内部控制制度,但在制度设计和执行方面还存在一些问题。本文基于笔者在天立公司的实习和深入调研,同时借鉴国内外相关文献和国内内部控制相关规范,详细阐述了该公司销售与收款的内部控制现状,发现公司目前在销售计划管理、平台信用管理、收入确认计量、客户维护和会计系统控制这五个方面存在问题。结合公司实际情况,对上述问题进行原因分析,并且根据内部控制制度规范要求,提出针对性地改进措施:制定合理的销售计划、设立信用管理部、完善平台授信评估标准、确定电商企业的收入确认方法、完善ERP会计核算功能、加强订单与发货物流控制、建立客户反馈机制、不相容职务相分离、严格执行授权审批、规范对账流程等。最后从人力资源、风险管理、信息与沟通和建立监督机制四个方面提出保障措施。本文基于电子商务行业的经营特点,从天立公司的实际情况出发,将内部控制理论与公司销售业务相结合,分析出各个环节所存在的问题,并提出针对性地改进方案,力图帮助公司进行销售业务内部控制制度体系的不断完善,同时也为同行业其他公司的内部控制建设提供参考。