【摘 要】
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平衡记分卡是目前最知名的战略业绩评价体系,贯穿了战略的设计、实施和管理,并在组织机构中多层次的开展.平衡记分卡最初由哈佛商学院卡谱兰教授和诺顿教授提出,它为公司提供
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平衡记分卡是目前最知名的战略业绩评价体系,贯穿了战略的设计、实施和管理,并在组织机构中多层次的开展.平衡记分卡最初由哈佛商学院卡谱兰教授和诺顿教授提出,它为公司提供了一个全方位的业绩评价参数,不仅有财务方面的,还包括顾客满意度,内部运营情况,自我学习与发展等方面.它并非一般的静态参数集,而是为公司提供一个在多变的竞争环境下不断改变和完善公司竞争力的评价体系.平衡记分卡在西方发达国家逐渐受到重视和亲睐,但目前在国内还知之甚少.作者相信它对于面对入关挑战的国内的企业会有借鉴作用.
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