亲师矛盾是指家长与教师直接或间接的互动交往过程中,由于其中一方或双方的原因,而导致沟通信任危机、情感关系疏离,或是不满意对方的专业水平和教育配合度,继而引发一系列的亲师问题。亲师矛盾可以是内隐的心理状态,也可以是外现的具体行为。以往的研究多集中在家园合作或者家园矛盾方面,对亲师矛盾的研究相对较少,本研究采取问卷调查、访谈和案例分析的方法对亲师矛盾的特点及成因进行深入探讨。结果表明:亲师矛盾的总体特点表现为中介性、隐蔽性和多样性。亲师矛盾在不同人口学变量上存在差异,这些差异主要表现在以下几个方面:(1)随教师和家长受教育程度升高,亲师矛盾中沟通信任方面的解决趋向智慧化;(2)随园所级别升高和家长年龄增大,亲师矛盾中情感关系方面的疏离度呈减小趋势;(3)园所性质、园所级别和家长受教育程度对亲师矛盾中观念行为方面具有显著影响;(4)随教师学历升高,亲师矛盾中专业水平方面的解决趋向于多维化;(5)家庭经济水平对亲师矛盾中教育配合方面具有显著影响。亲师矛盾的成因主要包括以下几方面:亲师矛盾中沟通信任方面的原因分析(1)孩子的不恰当表述引起亲师之间产生误会;(2)新闻媒体对幼师负面形象的夸张报道导致亲师之间产生信任危机;(3)幼儿教师在遇到问题时没有与家长及时沟通,导致家长对教师的不信任。2.亲师矛盾中情感关系方面的原因分析(1)教师基于专业排斥,和家长互动上造成情感阻隔,容易产生亲师矛盾;(2)部分教师不能以平等地对待所有家长和孩子。3.亲师矛盾中教育配合方面的原因分析(1)家长不能遵守园方相关规定,影响教师的教育活动导致教师产生不满的情绪;(2)对于家长提出的问题,部分教师缺少耐心正面应对的态度和行动,导致问题升级为矛盾。4.亲师矛盾中观念行为方面的原因分析(1)家长与教师在教育观念上存在差异,尤其是祖辈家庭不能及时更新教育观念;(2)家长护子心切,在遇到问题时不能站在客观角度上理解教师。5.亲师矛盾中专业水平方面的原因分析(1)部分教师由于工作经验不足,导致孩子出现问题,家长无法释怀;(2)部分教师在遇到亲师问题时多采取不妥当的处理方式,从而使问题升级成矛盾。