随着文明的不断深入与发展,人生的两大基本支点工作和家庭也在随之改变。家庭结构的变化、工作环境的冲击,导致处于工作状态的人们渐渐体验到各种角色之间的冲突和压力,导致工作家庭冲突的不断增加。对工作家庭冲突的研究起步于20世纪70年代,国外关于此领域的研究已经不断趋于成熟。其研究结果发现,工作家庭冲突对个体带来了心理和生理方面的消极影响,导致工作倦怠、缺勤率升高、离职率增加与心理健康水平的下降等(Thomas, Ganster,1995)。虽然员工能体验到工作家庭冲突所带来的压力,但并不是每个个体的工作绩效都会受到类似的影响,这主要由于在压力源和压力反应之间存在很多中介变量或调节变量,比如组织提供的家庭支持政策、上司支持、组织对员工的情感支持等。组织支持感就是指员工所能感受的来自组织的支持。工业国家越来越多的企业制订了家庭友好政策,帮助员工平衡工作与家庭责任。弹性工作制可减少缺勤率,对员工工作满意感和缺勤率产生正面影响。已有研究表明组织支持感调节工作家庭冲突与压力相关结果的关系。但是在中国情境下,工作家庭冲突的相关研究成果尚不充分,并且国外研究结果尚且存在不一致,比如家庭-工作冲突与工作绩效的关系,组织支持感的作用机制等。因此我们结合前人的研究成果,设立了以调节作用为核心的研究框架。我们通过对上海地区不同性质的企业(国企、私企、外企和合资企业)员工进行了相应的研究。我们运用实证研究来检验组织支持感是否作为调节变量以调节工作家庭冲突与工作绩效之间的关系。而且大量关于工作家庭冲突的研究都是在国外环境下进行的,缺乏本土环境的工作家庭冲突研究,因此我们想在中国环境下对前人的研究成果进行一个验证,并且希望能够结合中国国情,寻求更有针对性的策略,来降低工作家庭冲突对工作绩效的负向影响,并通过组织支持的力量,来调节二者之间的负向关系,降低员工工作家庭冲突所带来的负面影响。我们的研究结果验证了工作家庭冲突与工作绩效的负向关系、组织支持感对工作家庭冲突的负向相关关系,并且针对国内外研究结果尚不一致的工作-家庭冲突与家庭-工作冲突分别与工作绩效的关系进行了探讨,研究结果表明,工作-家庭冲突与工作绩效之间不存在显著的负向相关关系,而家庭-工作冲突与工作绩效存在显著的负向相关关系,并验证了组织支持感的调节作用。