业务流程再造是20世纪80年代初起源于美国的一种新的企业管理理论，政府部门通过引进这个新的理论，进行了政府管理改革的实践，并取得了显著的成效。税务部门作为政府的重要组成机构，担负着为国家筹集财政收入的重要职能。随着建立服务型政府理论的提出和现代信息技术在税收管理领域的应用，对税务部门建立服务型机关建设提出更高的要求，对改变传统的税收管理体制提出了现实的需求。标准化视野下流程再造理论以其先进的管理思想和管理方法为我国税务流程再造提供了理论依据和科学指南。　　本文以标准化为视野，以山西地税的改革为案例，深刻剖析了山西地税在进行服务型政府机关建设背景下进行的地税部门流程再造改革，通过“两个操作示范”的实践，为税务部门乃至公共部门如何建设服务型机关提供了可以借鉴的实践，为公共部门提高服务水平提供了可行性依据。本文主要从标准化理论入手，通过标准化视野下山西地税流程再造实践，从标准化基本概念、公共服务流程再造需求、山西地税实践、主要解决的实际问题和对公共部门的启示等五个方面逐步进行论述。