基于朵唯案例的手机体验营销研究

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随着社会经济形态由农业经济、工业经济、服务经济演变为“体验经济”,体验营销逐渐成为当前最为风行的营销模式。体验营销是指“通过看(See)、听(Hear)、用(Use)、参与(Participate)的手段,充分刺激和调动消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、联想(Relate)等感性因素和理性因素,并由这五个方面出发,重新定义与设计营销”1。2013年中国手机用户总数首次超过10亿,手机市场的竞争异常激烈,对于手机厂商来说,最关键的问题已经不是“通过什么渠道把手机卖出去”,而是怎样营造与众不同的体验效果让消费者自觉成为该手机品牌的拥趸。诺基亚的黯然出局与苹果的成就传奇都说明实施体验营销是当下手机企业生存发展的必由之路。由此,体验营销模式成为众多手机生产商不约而同的营销模式首选。作为一种全新的营销方式,体验营销的理论前提、关注焦点、诉求重心与塑造品牌的方式均和传统的营销方式有很大不同。相比传统的营销模式,体验营销更加适应这个日趋差异性、个性化、多样化的时代人们对生命品质越来越高的要求。作为正在崛起的国产手机品牌中的女性手机代表,朵唯始终坚持体验营销模式,在深入研究女性心理的前提下,从感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、联想(Relate)五个方面出发,制定了灵活多变的体验营销策略,并取得了较好的实战效果,成为了业界一匹备受瞩目的黑马。本文在查阅大量关于体验营销文献资料与对国内手机市场竞争局势进行深入研究的基础上,以朵唯女性手机体验营销为研究内容,首先对于体验营销的基本理论作了概要性的介绍;然后就手机体验营销的必要性和可行性进行分析,进而指出手机体验营销的主要特点;接着针对朵唯手机体验营销的背景和现状展开详细阐述,并从感官、情感、思考、行动、联想五个方面系统科学地对朵唯手机的体验营销策略进行研究。在理论上本文将弥补目前学界尚无具体手机品牌体验营销研究文章的缺失,为国产手机品牌创建提供智力支持和理论支撑。在实践上,本文则就朵唯手机体验营销策略的不足之处与改进措施提出了一些自己的建议与想法,对于朵唯实现打造全球女性手机第一品牌的目标有一定的促进作用。同时也有利于其他国产手机品牌总结朵唯手机的经验与教训,以更好地进行体验营销实践,进而推动整体品牌形象的提升和目标市场的份额拓展。
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