A公司是某房地产集团下属的商业管理公司,在全国8省16个城市运营管理38个酒店和商业项目,自持物业体量达200多万方。随着集团房地产业务的不断扩张,现有的公司管理标准和制度,已不能完全指导酒店项目有效开展项目管理各项工作,在运营中出现的各类问题,也无法有效应对。目前,A公司在项目的人力资源管理方面遇到难题,酒店在运营中普遍存在人力资源规划不合理问题。为解决人力资源规划不合理问题,同时避免新项目出现类似情况,本文将以A公司的海南新酒店项目为研究背景,结合海南酒店项目的实际情况、项目特点、经营特点等,对其运营过程中的人力资源规划进行设计。本论文详细分析了A公司酒店项目运营中普遍存在的岗位设置不合理、岗位人力资源配置不科学、淡旺季人力资源供需不平衡的人力资源规划问题;在分析基础上,对存在设置不合理的岗位采用层次分析、聚类分析的方法对岗位进行重新设置和优化,保证了岗位的工作饱和度在基本饱和状态及以上,并且岗位数设置减少5个;在岗位设置优化的基础上,采用劳动定额分析、岗位定员、职责定员等方法完成了酒店各岗位的人力资源配置,配置总量比原有配置减少20人;通过建立“一岗多技”人才培养模式、与高校建立“订单班”、兄弟酒店项目之间加强增援与交流等方法来解决海南酒店项目经营淡旺季人力资源供需的不平衡问题。最后,对海南酒店项目的人力资源规划方案的实施效果进行分析与评估,具体方法为通过与原有措施进行对比、与其他同类型高星级酒店的人力资源规划进行比照,分析判断出本文提出的人力资源规划方案合理有效。同时,为保证人力资源规划方案能够顺利有效的实施,本文提出了重视人力资源规划作用、加强人力资源管控、完善基础制度和加强外包服务合作的保障措施。