在当今的市场竞争下,产品质量是一个永恒的主题。越来越多的公司把顾客是否满意当作衡量企业质量水平一项标准,凡是顾客提出的要求都可以被看作是对质量的要求。凹版印刷以其独有的特点已经占到整个印刷市场份额的20%,并且随着包装印刷业的发展,这种比例每年都会逐步上升。同时凹印制版行业是一个特殊的行业,顾客需求层次参差不齐,变化不断,生产过程中影响质量的因素又很多,那么如何在这种科技迅速发展,竞争对手的巨大压力环境中,提高企业的产品质量,就显的尤为重要。 本篇论文在分析杭州运锦特版有限公司电雕凹版生产过程中质量控制现状的基础上,针对影响过程质量的主要因素以及凹印制版的实际情况,比较了几种质量控制方法,最后使用了FHA(频率层次分析)方法,因果控制图等。它们的运用提高了公司产品的质量,规范了生产过程中的质量控制。 同时,本文还在这一分析结果的基础上,提出了对该公司产品进行质量改进的对策,该对策进一步的完善了整个质量管理体系,增加了顾客的满意度,具有一定的使用价值,并且得到了该公司的充分肯定,同时对类似规模的凹印制版企业有一定的指导意义。