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为了提高软件开发的效率,增强软件系统的可靠性,减少软件维护的负担,人们把工业界的标准零部件生产方法扩展到软件开发上,形成了组件技术.现在这种技术已成为软件界的新趋势.该文在研究组件开发标准、组件开发模型和组件集成技术的基础上,探讨了用组件开发软件的方法并把它应用于开发呼叫中心软件之上,即用TAPI开发呼叫中心软件.