L省地方税务局税务信息系统运维管理的研究

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随着现代信息技术不断发展,信息技术与税务信息化已深度融合发展,给税务征管工作和纳税服务提供了巨大便利和支持。随着税务信息化不断建设,税务工作对信息技术的依赖不断增大。信息系统的运行维护是税务信息化建设的重要组成部分,是一项长久而持续的工作,为保证税务信息系统的高效、稳定、安全的运行,对现代税务信息系统运维提出更好的要求。L省地方税务局税务信息化一直走在全国的前列,从1994年L省各地市开发应用系统,实现市级统一征管软件;2007年L省实现省级大集中系统,系统功能完备,使用顺畅,有一套科学的运维模式。经过8年的应用,该系统成熟、稳定,同时L省税务信息系统无法适应税务改革提出的新要求,面临升级改造的问题。为实现“业务一体化、技术一体化、系统一体化”,国家税务总局实施金税三期工程建设,2013年L省成为全国首批上线金税三期税务管理系统的单位。从单轨上线一年内,各地市提报问题37000条,每个月平均3000条左右,系统缓慢、程序报错、数据错误等各类问题频出,运维制度和运维方式也在摸索阶段,L省面临税务信息系统的运维压力巨大。为保证全国金税三期统一版本,2016年该省上线金税三期省级优化版,应用系统由总局部署改为省级部署,系统的升级和运维工作重点放到省级。在“互联网+税务”的指导下,该省税务信息系统如雨后春笋般涌现,逐渐形成以信息基础为基础“征收、服务、管理”三个平台的信息系统架构。税务信息系统的生命线在于有效的运行和使用,“重开发轻运维”理念,无法保证信息系统的运行,也失去了信息系统存在的价值。在新的形式下,原有的运维制度和管理方式已无法适用于现在的税务信息系统,L省地税局如何构建科学的信息系统运维机制是保证系统稳定运维的重要保障。本文结合L省地方税务局税务信息系统运维管理实际情况,采用文献研究、对比分析、因果分析、系统分析等方法,对L省地税局税务信息系统运维情况进行全面研究,深刻剖析存在的问题及原因,并在构建一体化运维机制,打造全面运维团队等方面提出了相应的意见建议,以期对L省地税局税务信息系统运维管理有所助益。
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