随着全球日益激烈的竞争环境和国际分工的不断细化,以及信息技术的广泛应用,国内外企业为提高核心竞争力,越来越多的企业开始关注外部资源,纷纷将自身的非核心业务外包给专业服务公司。银行大堂经理外包也是人力资源外包服务的一部分,银行会通过聚焦核心业务,为了降低成本、分散经营风险,把基础性、通用性的大堂经理外包给第三方的人力资源服务公司。FQ公司在银行大堂经理外包服务有多年服务经验,为在行业树立良好的口碑、赢得客户信赖。公司在外包服务前期、中期、后期进行风险管理,降低运营成本,从而在市场中更有竞争力。本文基于国内外的综合研究对FQ公司大堂经理外包服务的现状、风险因素、风险评价以及风险预防措施进行了分析,有助于更加深入的FQ公司大堂经理外包服务的运行机制,丰富和完善其研究的理论和方法,为推进FQ公司大堂经理外包服务的优化提供对策建议。首先,在深入剖析外包服务和风险管理的相关概念及理论的基础上,对FQ公司大堂经理外包服务的相撞及风险因素进行了分析。外包工作大致分为以下几个阶段:外包服务磋商阶段、外包服务合同签订阶段、外包服务执行阶段、外包退出阶段。运用风险管理的相关理论,通过文献研究法、案例研究法、访谈调研法、德尔菲法等研究方法,结合大堂经理外包服务项目运营实际,通过风险管理相关理论和思路,对FQ公司大堂经理外包服务过程的前期、中期、后期进行风险因素分析、风险评估、最终总结风险预防措施。其次,建立FQ公司大堂经理外包服务风险评价指标体系,运用层次分析法确定风险指标的权重,并进行风险评价。然后,通过对竞争对手的分析,揭示其他公司在大堂经理外包服务方面的经验。最后,外包服务的各阶段入手,提出了FQ公司大堂经理外包服务风险控制优化的策略。根据结果提出了:FQ公司大堂经理外包服务要注重服务磋商阶段、服务合同签订阶段、服务执行阶段以及服务退出阶段的风险识别;FQ公司大堂经理外包服务风险受到服务决策、信誉、合同外因素、外包员工空缺及流失、法律法规以及政策等因素的影响,因此,要强化对风险因素的综合分析;通过建立指标体系,计算出各风险指标的权重,为风险控制的对策研究提供理论依据;FQ公司大堂经理外包服务风险控制要根据每一环节的实际情况,并结合指标权重的大小,制定针对性的风险控制措施。