随着通信技术的快速发展及社交平台的普及,互联网已经成为网民日常交往、利益诉求、情绪宣泄等活动的重要平台与途径,网络舆情也成为网民最活跃的社会民意表达方式。在线社交网络(Online Social Network)中网络舆情信息(简称为网络舆情)的传播,因其对国家安全,社会、政治、经济稳定,甚至是人们日常生活具有非常重要的影响而受到学术界与管理实践的重点关注。在当前社会化媒体时代的背景下,在利用网络舆情传播创造利益或价值的同时,如何管控网络舆情传播对政府、企业等社会主体带来的负面影响,具有较强的学术价值与重要的现实意义。在综合分析在线社交网络中网络舆情的传播特征以及国内外的相关研究成果的基础上,本课题从网络舆情传播的渠道以及网络舆情的种类两个角度入手,分别考虑了单层在线社交网络中单一类网络舆情、单层在线社交网络中对立类网络舆情、双层在线社交网络中单一类网络舆情、双层在线社交网络中对立类网络舆情,四种情景下的网络舆情传播过程。通过界定用户状态、分析网络舆情传播规则、定义用户的状态转移概率等步骤构建网络舆情传播模型;随后,借助理论分析、仿真实验等分析方法,对网络舆情的传播特征及传播规律进行研究;最后,基于相关研究结果,提出特定约束条件下的网络舆情传播管控策略。主要的研究内容与创新点可分为以下四个部分:(1)单层在线社交网络中单一类网络舆情的传播及控制问题。网络舆情的传播(或演化)规律与网络舆情管控密切相关,故构建符合实际网络舆情传播过程的传播模型是非常重要的基础工作。首先,在传染病传播模型的基础上,分别在不考虑网络拓扑、小世界网络、无标度网络三种情景下构建了一种固定参数的网络舆情传播模型,并对三种情景下固定参数网络舆情传播模型进行了对比。随后,在固定参数模型的基础上,分析了诸多影响因素对网络舆情传播过程的作用机制,如用户感知价值、信息的时效性等,并对各影响因素进行了定量化表示,继而提出了一种变参数的网络舆情传播模型。最后,利用仿真实验对网络舆情的传播规律以及各影响因素对网络舆情传播过程的作用机制进行了讨论,并且在实验结果与分析的基础上,针对网络舆情的管控,提出了诸如密切关注网民态度变化、营造“规范”的网络环境等应对方向与措施。(2)单层在线社交网络中对立类网络舆情的传播及控制问题。在实际网络舆情的传播过程中,除我们重点关注的某一类网络舆情外,其对立类网络舆情也会在网络中传播,如负面网络舆情与正面网络舆情、真实信息与虚假信息等,并且在网络舆情的传播过程中,对立类网络舆情之间会存在一定的交互机制。因此,有必要对在线社交网络中对立类网络舆情的传播与控制进行讨论。在上一章的研究基础上,考虑到对立类网络舆情的同时存在与传播,在线性阈值模型的基础上,提出了一种带有对冲机制的网络舆情传播模型。继而,通过仿真实验研究了网络舆情的传播规律以及各因素对网络舆情传播过程的影响机制。结果发现,在线社交网络的拓扑结构、网络舆情传播节点的比例与位置等因素均对网络舆情的传播过程具有显著影响,并提出了节点传染能力(Infection Ability)的概念。最后,通过定义主体控制策略成本函数,确定了特定干预成本条件下最优的网络舆情传播控制策略。结果表明,在封闭式在线社交网络中,主体应该选择尽量多的用户来传播正面网络舆情,而在开放式在线社交网络中,主体应该优先选择网络中的公众人物来传播正面网络舆情,以抑制负面网络舆情的大范围扩散。(3)双层在线社交网络中单一类网络舆情的传播及控制问题。随着通信技术的发展,在线社交网络平台的种类正在逐渐增多,并且诸多在线社交网络平台之间均存在一定的交互或关联关系,意味着网络舆情的传播具有多渠道性的特征。因此,在第五章,首先,对双层在线社交网络的概念模型进行了说明;随后,通过定义用户状态、网络舆情传播规则等提出了双层在线社交网络中的网络舆情传播模型;理论分析结果表明,相较于单层在线社交网络,双层在线社交网络中的网络舆情更容易传播。继而,通过仿真实验对网络舆情的传播特征及规律进行了分析,并讨论了双层在线社交网络层间连接模式等因素对网络舆情传播过程的影响。最后,基于价值共创理论,提出了两类网络舆情控制策略,并讨论了不同干预时机下控制策略的有效性,确定了对网络舆情进行干预的最佳时机。结果表明,在主体对网络舆情的传播管控过程中,应慎重地选择管控的时间点,尽可能地在网络舆情传播初期进行干预。(4)双层在线社交网络中对立类网络舆情的传播及控制问题。考虑到对立类网络舆情的同时存在与传播,及网络舆情传播的多渠道性,在第六章,首先对网络舆情传播过程中用户可能存在的状态进行了定义,尤其是对网络舆情传播者的种类进行了进一步细化,确定了网络舆情的传播规则,对用户的状态转移概率以及发生状态转移的条件进行了说明。随后,对网络舆情传播模型进行仿真实验,分别讨论了网络舆情的传播规律以及网络拓扑结构及网络舆情传播者位置对网络舆情传播过程的影响。继而,针对网络舆情传播的不同情境,如负面网络舆情传播仅出现在外部网络层、基础网络层,提出了不同情境下网络舆情传播的控制方向。最后,讨论了干预成本及干预时机对网络舆情传播过程的综合影响,并指出对网络舆情传播的控制均存在最优的干预成本区间以及最佳的干预时机区间。最后,对本课题的主要研究成果与研究结论进行了总结,并对下一步的研究方向与研究内容进行了展望。