本文根据G市电信公司客服中心的人力资源现状和实际情况,设计了有针对性的员工满意度调查问卷,对员工满意度水平进行调查。问卷主要涉及员工对工作环境的评价、对企业管理的评价、对工作本身的评价、对企业文化的评价、对薪酬福利的评价、对职业生涯规划的评价、对企业发展前景的评价共七个大项。根据回收的有效问卷收集员工满意度基础数据,对数据进行分类汇总,并对不同类别员工的调查结果进行横向汇总和分析,从而得出G市电信公司客服中心员工满意度水平的总体评价。然后针对此次员工满意度调查反映出的薄弱环节和需要改进的部分,运用员工满意度相关理论,并结合客服中心的实际情况,分析该公司员工满意度方面存在的问题和产生的原因,提出了提升企业员工满意度的对策和建议,为企业管理者提高员工满意度水平提供可操作性的建议。