心理资本视角下压力源与酒店员工工作投入的关系研究

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在中国经济“新常态”的背景下,随着反腐政策的不断深入和打压,酒店业面临着不断加剧的市场竞争。如何从人的角度提升酒店企业的核心竞争力成为企业管理者关注的热点话题。作为企业人力资源管理的最新研究领域,心理资本能够发挥比人力资本和社会资本更强的作用。目前我国心理资本的相关研究起步较晚,对国内外相关研究进行梳理,将其与酒店行业面临的压力源状况和工作状态相结合,构建心理资本的中介作用模型,有助于深入分析心理资本的结构内涵和作用机制,是对心理资本四维结构模型普适性的有益探索。同时,以压力源为前因变量,研究不同的压力源类型对“类状态”心理资本的差异化影响,进一步充实了心理资本的前因变量研究,验证了心理资本的中介作用。本研究以酒店企业员工为研究对象,通过对工作压力源、心理资本和工作投入的相关文献回顾,以认知交互理论、资源保存理论和心理资本的相关理论为基础,构建本文的理论模型。采用国外成熟量表,并通过访谈、调查问卷等方法收集数据,采用SPSS、AMOS软件对数据进行描述性统计分析、探索性因子分析、验证性因子分析、相关分析和回归分析。通过实证研究,得出以下结论:第一,心理资本包含自我效能、希望、乐观和坚韧四个子维度,且作为集成的资源组合,心理资本整体能够发挥比四个维度之和更强的作用。第二,酒店员工感知的阻碍性压力源与员工的心理资本和工作投入显著负相关;挑战性压力源与酒店员工心理资本和工作投入间的相关性不显著。第三,心理资本整体及其子维度均与员工的工作投入正相关,其中坚韧维度对酒店员工的工作投入具有更强的作用。第四,心理资本在阻碍性压力源对酒店员工工作投入的影响中发挥中介作用。
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