国税部门是重要的政府执法部门，负责国家税收的征缴工作。纳税服务工作是税收工作中最基础的工作，优质的纳税服务工作可以让纳税人更好的知晓、理解税收法律、税收制度、纳税程序等纳税项目，对保证国家税收的稳定性和充足性和和谐社会的构建都具有重要意义。　　当前，国税系统纳税服务虽然取得了一些成果，但仍然存在很多问题值得重视。本文选取德州市经济技术开发区国税局为研究对象，运用调查问卷法对所辖区内纳税人进行调查，并对调查问卷统计结果进行科学有效分析，发现目前基层国税机关纳税服务领域内的问题并对其原因进行分析。分别选取国内外多个优秀纳税服务案例进行研究，从中学习提升纳税服务质量的经验。　　本文以新公共服务理论及纳税遵从理论为指导，认为对基层国税服务部门来说，要树立全面服务理念，全心全意为纳税人服务；加强办税服务厅秩序维护，优化实体办税服务；要加强政务公开和政策解读，做好“精准宣传”工作；加强税务人员的培训，打造一支优秀的纳税服务队伍；同时处理好纳税服务的投诉问题。从顶层设计的角度考虑，要设计好全国通用的纳税服务清单，明确办税事项及流程；要重视社会组织在纳税服务过程中的作用，做好税收信用平台与全国信用平台对接；加快电子税务局建设，促进“互联网+税务”融合；要鼓励各级税务机关开展符合自身条件的纳税服务领域内的创新；做好差异化宣传工作，营造和谐的征纳环境；要强化纳税服务考核机制建设。