平衡计分卡这一概念自从其创始人罗伯特·卡普兰教授和大卫·诺顿于1992年提出后，就引起了商业界与学术界的巨大反响。它首先把绩效考核从仅以财务指标为考核对象转到财务指标与非财务指标并重，并且从一种绩效评价工具发展为战略管理体系。我国10余年前将平衡计分卡引入，很多企业尝试运用，但应用效果参差不齐，有的还出现了一些问题。本文结合全面质量管理及与平衡计分卡之间的联系展开详细论述，试图以质量联结战略，构建基于平衡计分卡的全面质量管理体系，来探索解决这些问题的新思路。　　 本文对平衡计分卡的产生背景和理论基础进行阐述并分析了其应用现状，指出其在应用过程中易出现的问题。在简要概括了全面质量管理的原理及其发展之后，提出全面质量管理和平衡计分卡之间是存在密切联系的，通过构建基于平衡计分卡的全面质量管理体系能够有效解决上述问题。最后，从构建目标、体系特征和体系架构这三个方面详细阐述了基于平衡计分卡的全面质量管理体系的构建，其中重点论述了体系架构方面，包括组织机构、主要内容的构成文件以及实施过程三部分内容。　　 本文的创新之处在于试图通过构建全面质量管理体系来解决平衡计分卡应用中的问题，提出了“基于平衡计分卡构建全面质量管理体系”，并在体系的目标、特征和架构方面实现了二者的有机融合。