中国联通H市分公司矩阵式管理模式研究

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全球化的竟争形势日益激烈,在瞬息万变的市场竟争中,企业立于不败之地的法宝就是有效的企业管理模式。新联通由原联通与原网通合并而成,其经营业务范围已经由单纯的移动业务扩大为全业务,竞争对手也由原来中国移动一家变成了同样全业务经营的两家——中国移动、中国电信。中国联通面对如此强大的两个竞争对手,比重组前的竞争压力更大,中国联通究竟需要什么样的管理模式才能保持生存与发展,成为一个至关重要的课题。目前中国联通H市分公司在激烈的市场竞争形势下管理水平急需进一步提高,业务规模急需进一步扩大,必须尽快将探索科学有效的管理模式提上日程。本文旨在结合中国联通H市分公司具体情况,在公司战略转型的关键时期,对公司采用新的管理模式方针的可行性进行探讨,并对其实施过程进行有效计划,使公司同时具备有效的内部管理流程及良好的外部竞争优势。本论文以理论联系实际的研究方式,首先分析了中国联通H市分公司的现状,以及所面临的的问题——市场竞争激烈、企业文化重组后员工工作积极性不高、完成一些重大项目时质量和效率难以保障等。其次探讨了企业管理模式转变为项目式管理模式的可能性,阐述了选择矩阵式管理模式的理由及必要性,引入了项目管理办公室(PMO)的概念,并基于PMO构建了矩阵式管理模式。本文着重阐述了中国联通H市分公司的矩阵式管理模式下,项目管理办公室的具体职能设计,并为这个最核心的部门做好人员匹配,构架出矩阵式管理模式下的公司组织架构。最后通过以下四项措施保障了新的管理模式构建:(1)强化培训工作;(2)构建矩阵式管理模式下企业文化;(3)建立管理模式下的激励机制;(4)矩阵式管理模式结构有效性评估。为了评估和检验矩阵式管理的实际运营情况,本文通过WCDMA一期工程的实施案例,展现矩阵式管理模式在中国联通H市分公司的实际运用情况。矩阵式管理模式结合职能式管理模式和项目式管理模式的优点,并抵消它们的缺点,对于构建合理、高效的企业管理模式具有一定的指导意义。但是矩阵式管理模式也具有命令不一、权责不清等不容易避免的缺点,必须予以充分的考虑加以规避。而这种基于项目管理办公室的矩阵式管理模式除了具备其优点之外,能有效的规避普通的矩阵式管理模式的缺点,具备如下几个特点:(1)企业完全以战略为导向;(2)企业活动项目化;(3)权责明确,命令一致;(4)柔性化特点;(5)学习型组织。然而作为一种全新的管理模式被引入到中国联通H市分公司中,无论是达到理论上的成熟与完善还是实践上的广泛运用,都还是有很长的路要走的。
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