【摘 要】
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新一轮科技革命和产业变革风起云涌,数字技术正在推动图书行业转变:不断出现的网络书店、大量电子书的出版、持续上涨的销售成本、以及消费者消费习惯和阅读习惯的改变,让实体书店的生存愈发艰难。面对技术革新带来的挑战,实体书店如何使用数字技术改变现有营销策略从而走出困境,是每一个实体书店经营者不得不考虑的问题。基于此背景,本文以K新华书店为研究对象,在文献研究的基础上,通过问卷调查、统计分析等方法,收集、整
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新一轮科技革命和产业变革风起云涌,数字技术正在推动图书行业转变:不断出现的网络书店、大量电子书的出版、持续上涨的销售成本、以及消费者消费习惯和阅读习惯的改变,让实体书店的生存愈发艰难。面对技术革新带来的挑战,实体书店如何使用数字技术改变现有营销策略从而走出困境,是每一个实体书店经营者不得不考虑的问题。基于此背景,本文以K新华书店为研究对象,在文献研究的基础上,通过问卷调查、统计分析等方法,收集、整理K新华书店数字营销方面的资料,提出了适合K新华书店的数字营销策略。首先,分析了K新华书店的组织架构及业务情况;其次,运用PEST分析法分析K新华书店所处的宏观环境,通过SWOT分析法分析了K新华书店开展数字营销的优劣势和面对的威胁与机会,明确K新华书店选择扭转型战略（WO）。根据K新华书店的战略选择,以SICAS为模型,通过问卷调查方法分析K新华书店当前的数字营销效果,找到其在数字营销方面存在的问题是:消费者对品牌感知缺乏,消费者对营销内容不感兴趣、消费者与书店的沟通不够、消费者购买欲不强、消费者分享意愿不足,并对问题形成的原因进行分析。根据问题成因的分析,结合统计与分析结果,本文从消费者感知、兴趣、沟通、购买、分享维度构建了数字营销策略,分别是:基于消费者感知的数字营销策略、基于消费者兴趣的数字营销策略、基于消费者沟通的数字营销策略、基于消费者购买的数字营销策略、基于消费者分享的数字营销策略,并为K新华书店实施上述数字营销策略,从人力、技术、资金、制度方面提出了实施保障。为K新华书店数字营销策略的制定与实施提供参考,推动书店利润增长,实现书店整体经营目标。
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