胜任力的研究起源于美国,它是用来区分个体在某一特定岗位不同绩效表现的深层次行为特征。自20世纪70年代胜任力概念提出以来,许多国内外优秀学者对胜任力进行了大量的研究。胜任力模型是指一系列不同胜任力要素的组合,它是一种企业人力资源的管理工具,同时也是一种企业人力资源的管理手段。目前,许多企业纷纷开始构建本企业关键岗位的胜任力模型。胜任力模型的研究为企业进行员工的招聘选拔、培训开发和绩效考核等提供了依据,是现代人力资源管理新的理论基点。改革开放以来,我国居民收入的不断提高以及理财意识的不断增强,为个人理财业务的发展带来了重要的契机。随着个人理财业务的快速发展,越来越多的商业银行将个人理财顾问制逐渐引入到业务管理中,开始实行个人理财顾问负责制度,个人理财顾问的角色越来越重要。但是,如何加快个人.理财顾问队伍建设,建立有效的个人理财顾问招聘选拔、培训开发和绩效考核体系己经成为商业银行急需解决的问题。从目前的研究成果上看,虽有很多有关商业银行员工胜任力的研究,但多数研究都集中在银行管理人员胜任力的研究,而对于商业银行个人理财顾问胜任力的研究相对较少。因此,本研究以商业银行个人理财顾问为研究对象,在实证分析的基础上,构建出商业银行个人理财顾问胜任力模型。为商业银行进行个人理财顾问的招聘、培训和考核等人力资源活动提供科学与客观的依据,进一步丰富有关商业银行胜任力理论。本研究共有六个部分。第一部分绪论,主要对本研究的选题背景与意义进行简单介绍,叙述本文的主要研究方法,归纳本研究的创新点以及对全文的内容安排做简单介绍。第二部分相关理论及文献综述,首先对个人理财业务及个人理财顾问进行界定,其次介绍胜任力及胜任力模型的相关理论,并对胜任力模型的构建方法进行了一定的介绍。重点介绍国内外关于胜任力和商业银行理财顾问胜任力的主要研究成果,为论文后续研究为提供理论支持。第三部分胜任力模型构成要素分析,在文献研究法的基础上,结合访谈分析出商业银行个人理财顾问胜任力模型的构成要素。并以确定的胜任力模型构成要素为基础设计调查问卷,实施调研。第四部分胜任力模型的构建,运用SPSS20.0软件对收集的问卷数据进行描述性统计分析、信度分析和效度的分析,采用因子分析法对确定的胜任力特征进行归类与总结,并结合层次分析法来确定商业银行个人理财顾问胜任力模型中各维度和各项胜任力特征的权重。第五部分个人理财顾问胜任力模型的应用。将构建的商业银行个人理财顾问胜任力模型应用于优秀个人理财顾问的招聘选拔、培训、绩效考核等工作中,以解决目前商业银行在个人理财顾问人力资源管理中存在的问题。第六部分结论与展望,概括本论文的重要研究结论,总结商业银行个人理财顾问胜任力模型构成,并分析了本研究中存在的问题及不足,并对后续研究提出了相关的政策建议。本研究的主要创新点在于：从选题角度来说,国内外虽有不少关于银行业员工胜任力研究的文章,但大多数研究都集中在银行管理人员胜任力的研究,而对于具体岗位胜任力的研究,例如个人理财顾问胜任力的研究较少。本研究拟从商业银行个人理财顾问的重要性出发,构建商业银行个人理财顾问胜任力模型,进一步丰富有关商业银行胜任力研究成果,并对后续研究有一定的指导意义；研究方法的创新,本研究综合运用因子分析法和层次分析法来构建商业银行个人理财顾问胜任力模型。其中,采用因子分析法对构建的初始胜任力模型进行归类和验证,采用层次分析法确定商业银行个人理财顾问胜任力模型各胜任力特征的权重,增强了模型的可操作性。为商业银行招聘、选拔、培养个人理财顾问提供更加可靠的理论指导和工具；以往胜任力的研究都是以建立胜任力模型为目的,忽视模型在人力资源管理中的应用。本研究在构建模型的基础上,有针对性地提出提升商业银行个人理财顾问胜任力对策建议。为我国商业银行有针对性的培训、考核个人理财顾问以及构建有效的理财顾问团队建设提供有力的依据。