随着信息技术的高速发展,网络的出现使政府的公共管理模式发生了翻天覆地的变化,公众通过互联网的平台表达自己的观点和利益诉求变得越来越方便,也正因此,一个平常的事件可能在很短的时间内变成一场网络风暴,演变成网络舆情甚至是网络舆情危机事件。通过对近年来我国网络舆情发展态势进行统计分析,发现有很大一部分舆情直接或间接地指向公安机关,这与日益突出的社会矛盾和公安机关的服务职能强化有着密切的联系。如何处理好涉警网络舆情危机目前已成为公安机关执法服务,以及地方政府公共管理工作中急需解决的重要课题。本文从危机管理的概念和由来入手,解释了涉警网络舆情的各项定义,对昆明市涉警网络舆情的现状、问题、主要做法及成效等进行了分析研究。通过对“躲猫猫”事件的个案研究,阐释了昆明市公安机关在应对和处置过程中的成功经验和失败教训,从而引出应对和处置方面的几个问题,分析了内部和外部两个方面的原因,进而从政府和公安机关两个角度分别提出了加快互联网立法及普法工作,加强舆论引导升网络正能量,疏堵结合提升网络舆情管控实效,尝试引入第三方独立调查团,建立科学的信息收集、分析研判、监测预警机制以及加强与媒体的沟通合作机制,培养自己的新闻发言人等几个方面应对涉警网络舆情危机的对策和建议。