【摘 要】
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LQ互联网公司是国内前三大本地服务互联网企业。在目前VUCA时代,其标志就是发展速度更快,各种因素彼此依赖度更高,各种不确定不可预见性更多,特别是在新冠疫情爆发后,行业瞬息变化,使公司面临各方面的挑战。要想及时、有效地应对环境的高度变化,需要建立一支基于不同地区、城市、商圈经营的小团队组建而成的大团队,意味着需要提升基层管理人员的能力,使得整个组织具备持续的动态调整的能力。本文从LQ公司业务发展需
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LQ互联网公司是国内前三大本地服务互联网企业。在目前VUCA时代,其标志就是发展速度更快,各种因素彼此依赖度更高,各种不确定不可预见性更多,特别是在新冠疫情爆发后,行业瞬息变化,使公司面临各方面的挑战。要想及时、有效地应对环境的高度变化,需要建立一支基于不同地区、城市、商圈经营的小团队组建而成的大团队,意味着需要提升基层管理人员的能力,使得整个组织具备持续的动态调整的能力。本文从LQ公司业务发展需求出发,围绕基层管理人员的培训与发展问题展开研究。首先,通过文献梳理,本文基于战略导向的培训管理理念、在岗位胜任力模型和成人学习理论框架指导下,对公司相关基层管理人员的培训现状进行了调研,包括行业、公司背景、经营状况、团队构成、基层管理人员基本情况、目前培训和发展的流程和机制,以及效果等内容。接着,对现状进行了诊断和分析。结合企业远景发展目标、战略落地对基层管理人员的要求,以及现有人员的能力和绩效现状,确定目前实践与战略要求之间的差距。然后,针对差距提出解决方案。包括通过访谈、调研等方式构建应对不确定性的敏捷基层管理人员胜任力模型,基于胜任力模型进行人才盘点和分析,而后有针对性地设计培训目标、培训内容和方法、培训效果评估机制,形成培训与发展机制优化方案。基于以上研究过程,本文核心研究内容如下:（1）进行文献检索,确定研究所需的理论基础,包括培训与发展相关理论、胜任力模型理论、承认学习理论,为后续研究提供分析工具;（2）根据胜任力模型构建技术,通过员工访谈及问卷调查,构建面向复杂动态行业环境的LQ公司基层管理岗位胜任力模型;（3）基于胜任力模型,盘点基层管理人员现状,识别出影响战略目标实现的关键差距,建立切实可行的培训与发展方案;（4）评估培训方案结果,沉淀基层管理人员发展机制。本文的研究意义在于:进一步优化了LQ公司基层管理人员胜任力模型,为优化其培训与发展提供依据;助力LQ互联网公司充分鉴别、储备、培训和发展优秀基层管理人员;所构建的胜任力模型和解决方案对面临同样挑战的互联网企业有一定的参考价值。
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