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本文从劳务派遣用工企业角度出发,以国内某大型通信企业客户服务中心为例,深入分析了用工企业进行劳务派遣人员离职管理研究的必要性,详细介绍分析了该企业在劳动合同法实施后进行劳务派遣人员离职管理的各项具体举措及成果。通过对该案例企业细致的调查访谈、数据分析、个案解读,归纳整理出了企业进行劳务派遣人员离职管理的正确思路,并对该企业在劳务派遣人员离职管理中积累的离职面谈督导的案例进行分析提炼,为其他企业开展劳务派遣人员离职管理提供了可快速借鉴的技术经验。 本文的研究成果表明:(1)用工企业进行劳务派遣人员离职管理的重要基础是确保劳务人员劳动关系的合法合理。(2)进行劳务派遣人员离职管理需重视离职办理进程中各节点工作的规范性、程序性、标准性。(3)对于大型企业来说,建设信息化的离职支撑平台有助于提高劳务派遣人员离职管理水平和效率。(4)企业需定期进行劳务派遣人员离职回访与分析,掌握离职人员特征、离职背后的动机与原因,为企业优化内部运营、离职管理提供参考。(5)离职面谈督导可作为劳务派遣人员离职管理的润滑剂,企业管理者、人力资源工作者应掌握离职面谈督导的技巧。 本文的研究成果对于通信行业、客户服务中心、呼叫中心等大规模应用劳务派遣用工形式的行业、企业来说,具有可借鉴采纳的现实价值意义。