移动将互联网信用服务中用户信任体验设计研究

来源 :江南大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：fengyuguohou2009

【摘要】

：

随着信息技术的发展和商业模式的革新,传统征信系统迎来了新的发展机遇,移动互联网信用服务由此催生,但由于传统信用覆盖率低、民众信用概念模糊等因素,互联网信用作为新兴概念还需要用户的不断适应。也就意味着信用服务在提供用户便利服务的同时,还需要持续建立与用户的信任联系,以保证用户能够感知信用的价值。此外,用户信任还有助于降低用户的风险感知,促进形成用户忠诚,在日益复杂的服务语境下与用户构建持续的良性关系

【作者】

：

梁锦程

【出处】

：

江南大学

【发表日期】

：

2019年12期

【关键词】

：

信用服务用户信任用户信任体验设计

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