随着中国经济不断持续发展,人们的旅游观念也发生了重大改变,休闲、放松和娱乐为主的休闲度假旅游受到越来越多人的青睐。旅游度假区正是满足人们这种精神需求的旅游目的地。旅游度假区在全球范围内发展至今已有约半个多世纪的时间,是发达国家旅游业的重要组成部分。度假旅游正逐渐在第三世界国家发展壮大,大众化趋势越来越凸显。我国的度假旅游业处在迅速发展的阶段,旅游产业升级加快。休闲度假旅游作为高参与性旅游项目,服务质量是影响其参与者即旅游度假区顾客满意度的关键因素。但一直以来各方学者对服务质量与满意度间的关系持有不同意见。对旅游行业,关于旅游度假区服务质量与顾客满意度的关系研究尚处于起步阶段。因此,本文基于顾客角度,通过文献研究、实证分析等方法,研究分析旅游度假区服务质量的维度及其对顾客满意度的影响。本研究从旅游学、统计学等多角度出发,在相关文献研究的基础上,结合旅游度假区功能特性提出了其服务质量的六个因素：酒店、餐饮、基础设施、文化娱乐设施、购物、环境,并对服务质量各维度与顾客满意度、再访问意向之间存在的相关性及相关程度进行了探究。具体方法是通过Pearson相关系数进行相关分析,即分析各变量之间是否存在线性相关关系及其方向。本研究以万达长白山国际度假区为实证研究对象,通过实证分析对研究假设进行验证。研究显示酒店、餐饮、文化娱乐设施、购物、环境对顾客满意度有显著正向影响;酒店、餐饮、基础设施、购物、环境对再访问意向有显著正向影响。