在跨文化交际过程中，经常会产生一些误解或冲突，从而降低了交际的有效性。解决这个问题的办法就是全面、准确地寻找影响交际有效性的主要因素，并提出化解的方法。但是目前国内外语界此类的研究还不是很多，尤其是从中国文化语境入手寻找的影响因素和解决办法还不能满足跨文化交际理论研究和实践活动的需求。因此，系统地开展此类研究对于促进跨文化交际理论的本土化，以及提高跨文化交际的有效性具有一定的理论意义和实践意义。本项研究以Gudykunst提出的焦虑/不确定性理论为指导。该理论是研究跨文化交际有效性的代表性理论。鉴于交际具有实践性的特点，本文的研究方法采用了案例分析法。案例来自戴维斯的《中西文化之鉴》。该文本的案例具有典型性、新颖性、真实性特点，是目前国内跨文化交际领域影响力较大的文本。从调查研究中发现，影响中国人进行有效跨文化交际的因素主要有三个方面，即交际动机、知识以及交际技巧。本研究围绕这三个方面展开深入、细致的分析。研究发现，这三个方面是目前影响中国人进行有效跨文化交际的主要因素。交际动机对有效性的影响是双向的，它直接影响交际者的态度和交际的深度与质量；知识是进行有效交际的基础，它影响着交际者对异文化的了解与掌握，以及在交际过程中能否正确解读对方信息含义的能力；交际技巧直接决定了有效交际能否实现。基于此，作者提出了在这三个方面提升跨文化交际有效性的办法。