公共文化服务体系的建设直接影响到公众享受的各种文化权益,十八大报告中提到,建立健全公共文化服务体系,进一步改善公共文化服务效率,争取在2020年构建起完善的公共文化服务体系。习近平在其讲话中提到,公共文化服务体系的建设与社会的发展、公众权益的维护存在密不可分的联系,为顺利完成当前的奋斗目标,我国必须将公共文化服务机构的建设当作一项重要工作,文化是整个民族的灵魂,公共文化服务体系的建设与中国梦的实现是密不可分的,文化能发挥其引领作用,它将整个华夏民族凝聚在一起。在各类公共文化服务机构中,公共图书馆是一个典型代表,它不仅具有鲜明的社会意义,还具备多种文化功能。公共图书馆中的讲座不断地为广大市民和求知者提供获取知识与信息的渠道,搭建领导、专家、学者与普通大众广泛交流的平台,形成人人共享的“城市教室”和“市民课堂”,以知识增强人们的力量,以智慧展现城市的魅力。本文以上海市的黄浦区、徐汇区和长宁区的三个公共图书馆为案例进行研究,首先界定了公共图书馆讲座和用户满意度的概念,并对三个公共图书馆的讲座进行了分析。同时,梳理当前国内外对公共图书馆的满意度研究现状和对公共图书馆讲座的演绎度研究现状。通过文献研究考察的理论背景,以及参考各位学者的评价指标,本文将公共图书馆讲座的用户满意度指标分为:用户期望、讲座服务、用户感知、用户满意和用户忠诚五个因素。通过在黄浦区、徐汇区和长宁区的三个公共图书馆讲座的用户发放调查问卷,搜集整理得到的调查数据,采用频率分析、因子分析、验证性因子分析与研究模型方法分析影响公共图书馆讲座的用户满意度的影响因素。研究结果表明:参与人群方面,年龄在60岁以上退休人群是参与公共图书馆举办讲座最高的群体。在用户满意度方面,用户期望、讲座服务和用户感知都和用户满意有积极影响的关系。最后,本文根据问卷调查和实证分析结论结果,归纳公共图书馆讲座当前存在的问题,并提出相应的改善措施和建议。针对公共图书馆的讲座普及力度不足的现状,本文提出可在图书馆近处地铁站设立宣传横幅、图书馆与当地社区合作等方式宣传图书馆讲座活动。另外,针对讲座专家专业能力的问题,本文建议应当建立专业能力考核制度,建立专门的聘用讲座的制度。由于公共图书馆自身的运营对公共图书馆讲座的开展具有积极的影响,本文还提出加强公共图书馆的运营建议。可以让区级公共图书馆适当寻求企业资助,拓宽筹集经费的渠道,顺应时代潮流,提高教育设施质量,提高宣传力度,从而来保障对公共图书馆讲座的建设,真正实现现代信息化公共图书馆讲座的目标。