城市商业银行是在中国金融环境的特殊历史条件下形成的,是国家实行金融体制改革,服务地方经济的产物。公司客户经理作为城市商业银行的关键营销力量,其绩效考核体系的科学合理构建是内部管理精干高效、业务团队成熟、经营效益稳定以及人才吸引的重要保障。L银行郑州分行作为中原经济区最早成立的域外分行之一,已在经营管理过程中总结出一套相对成熟的公司客户经理绩效考核体系。本文针对L银行郑州分行发展转型的特殊时期,描述了经营管理现状以及客户经理的人员结构情况,提出完善绩效考核体系的必要性。通过调查问卷及访谈的方式对L银行郑州分行公司客户经理考核模式进行科学探讨,主要总结出以下几方面的问题:考核制度不完善、考核指标不全面、考核缺乏激励性、考核数据平台未搭建、考核反馈机制不健全等诸多问题。同时,对中原银行公司客户经理绩效考核体系的客户经理日常管理、等级设置、评定管理、绩效考评等方面进行分析借鉴。结合现状问题以及优势借鉴,对L银行郑州分行公司客户经理绩效考核体系进行方案再设计,提出了考核体系的设计原则和思路,运用KPI及BSC等绩效考核工具对客户经理日常管理、考核评级、指标设定、绩效计价等方面提出优化建议,并对优化前后公司客户经理绩效考核方案进行对比,对其保障措施进行了归纳总结。本文旨在通过对L银行郑州分行公司客户经理绩效考核体系的优化,促进人员精细化管理,充分发挥考核的激励作用,从而达到银行的预期经营目标。同时,也为国内其他城市商业银行公司客户经理绩效考核的政策制定及完善提供指导依据。