基于家庭资源禀赋的差异、个体生命历程中的各类突发事件及外部环境的影响,以致于当前仍有较多的家庭处于困难状态,有着紧迫的社会支持需求,而社会工作能够在其中发挥重要的作用。本研究基于社会支持理论,以北京市B镇困难家庭的社会支持系统为研究对象,采取深度访谈法、参与式观察法等方法收集实证资料。本研究通过实地走访的方式,对B镇内的20户困难家庭进行了访谈,初步掌握了困难家庭的状况,并对困难家庭的基本情况及面临的主要困难进行了总结,在此基础上分析了困难家庭的社会支持现状和需求。北京市顺义区B镇困难家庭构成主要有两类,一是失能、失智、失独、高龄、独居等困境老人所在家庭,二是生活困难的重度残疾人所在家庭。调查中发现他们普遍在经济、健康、养老上承受着巨大压力,面临着家庭成员就业难、照顾压力大、心理负担重、福利政策享受不充分的困境。B镇困难家庭现有的社会支持主要分为两类,一是由国家、机构等主体提供的正式支持,二是由亲属、邻里等人际关系提供的非正式支持。从现状上看,困难家庭的正式支持较为丰富,非正式支持呈现出不足。正式支持主要体现在财政和社会服务支持上;非正式支持的不足是由于困难家庭的家庭支持较弱。从需求上看,当前困难家庭的正式支持需求包括经济支持、就业支持、提高生活品质;非正式支持需求包括情感支持、助医支持、社会交往。基于调查结果,借助个案工作的方法,对困难家庭存在的问题进行干预。以案主陈某为重点服务对象,综合了社会支持理论、赋权理论以及优势视角理论,挖掘案主的深层次需求,聚焦案主现有的优势和资源,在介入中以潜在的经济支持为切入点,逐渐进行深入的情感支持优化,从而改善案主支持匮乏的状况。在和案主共同评估后,获取案主同意的情况下,顺利结案。最后,在反思和总结的基础上,提出了社会工作介入困难家庭的实务技巧。社工在介入困难家庭时要同案主建立起规范的专业关系,在服务中坚持个别化的原则,将个人的物质需求与精神需求放在同等重要的地位上、注重案主个人的家庭功能恢复。通过经验的总结和提升,提出了优化困难家庭社会支持系统的社会工作策略。我们需要帮助困难家庭成员形成以家庭内部支持为核心,政府支持为保障,社区社会组织、邻里、社区支持为补充的社会支持网络,帮助困难家庭摆脱困境,实现家庭发展。