在互联网大数据时代背景下,我国酒店产业的发展已逐步向信息化、科技化转变,利用网络数据预测市场客源、旅游者行为偏好已成为酒店业管理的重要手段。酒店业作为旅游产业重要的组成部分,酒店产品也与其他旅游产品一样具有生产和消费同步性的特点。这就造成旅游者在出行之前,需要收集大量的信息帮助其进行旅游决策。互联网技术的不断升级,社交媒体的爆炸式应用,使得互联网及社交媒体成为旅游者收集旅游信息的重要渠道,而社交平台或专业旅游网站上发布的酒店产品信息及网络住宿评价已经成为旅游者选择酒店的重要影响因素。因此本文通过在携程旅行网收集西安市三星及以上级别酒店网络关注度及网络满意度口碑数据,研究旅游者选择酒店行为时空特征及影响因素。研究发现:（1）从网络口碑关注度的角度来看,西安市三星级及以上级别酒店的网络关注度整体呈现出“大集聚、小分散”的分布格局,其中钟鼓楼为关注度核心区域,小寨-大雁塔为关注度次核心区域。针对三、四、五星酒店的网络关注度研究发现,三星级酒店呈现出“单核心”—“双核心”的发展态势,四星级呈现出“单核心”—“一心两翼”的发展态势,而五星级酒店则是“多核心”发展态势。而从时间序列来看,三、四、五星级酒店整体受关注程度均呈现出先急速上升又缓慢降低的情况,其中三星级、五星级酒店变化趋势较为明显。（2）从网络满意度口碑得分角度来看,西安市三星级及以上级别酒店的网络满意度整体呈现出不规则的分布格局。而针对西安市三、四、五星级酒店的分析可知,西安市三星级酒店的网络口碑得分层次不齐,高口碑、中口碑、低口碑得分均有,主要集中在低口碑得分（0-3.50分）;四星级酒店网络口碑得分同样集中在低口碑得分（0-3.50分）,但是中口碑得分（3.50-4.50分）的四星级酒店相比三星级酒店数量较多;而五星级酒店网络口碑得分主要集中在高口碑得分（4.50-5.00分）,且得分区域集中明显。而从时间序列角度看,西安市三、四、五星级酒店2016年至2018年三年以来的网络口碑得分状况并无明显的降低与上涨,经营状况较为稳定。（3）西安市三星级、四星级酒店的网络关注度与满意度呈现不匹配关系,其影响因素主要为旅游景点丰腴程度、交通、商业购物环境、酒店数量类型;五星级酒店的网络关注度与满意度则呈现出匹配关系,原因是高星级酒店的消费群体经济实力强,对环境要求高,西安市五星级酒店的布局区域环境优美、交通便利、商业业态丰富、景区众多,符合高星级消费群体的住宿需求,同时,作为五星级酒店,其本身的星级标准与服务品质已是酒店业内最高的标准,可以为其消费者提供完善的有形和无形服务,所以,五星级酒店的网络满意度与网络关注度呈现出匹配关系。（4）网络关注度位于收集旅游目的地信息阶段,也就是旅游前阶段,通过网络平台预订酒店,其选择酒店的影响因素主要受到网络平台的推荐指标影响:其中空间影响因素主要包括酒店价格、交通条件、旅游景点集聚程度、商业购物环境因素,而西安市外部交通网络的进一步完善以及国际性活动的举办也在一定时间内影响了西安市星级酒店的网络关注度变化。（5）网络满意度作为旅游者已完成酒店住宿产品体验后的满意感知表现,其满意程度的影响因素由关注之前的酒店价格、交通条件、旅游景点集聚程度、商业购物环境因素转变为酒店内部所提供的产品和服务。由本文分析可知,影响西安市三星级以上酒店网络满意度影响因素主要有服务质量、服务人员素质、酒店设施、卫生、自助早餐以及酒店的地理位置。（6）根据网络关注度与满意度影响因素的分析,本文提出相关优化提升建议:（1）旅游网站平台应不断优化网络平台界面,迎合旅游者需求;（2）提升营销策略,制定有针对性的页面分类标准;（3）酒店布局应选择优势区位,同时合理制定酒店价格;（4）提升酒店服务质量;（5）政府应加快城市基础设施建设,加强交通服务;（6）以政策促进“住”“游”结合,加强旅游业、酒店业的联系与合作,促进城市服务业的可持续发展。