基于模糊综合评价的制造企业IT-业务匹配度评价研究

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随着全球信息时代的到来,企业之间的竞争不仅仅停留在产品、服务等供应链环节,更延伸至信息化程度之间的竞争。信息化建设不仅承担着对企业业务运作的支撑作用,更体现在降低运营成本,提高企业竞争力等方面。而企业信息化的一个重点,便是评估信息技术与企业业务之间的匹配,这也是当前信息系统研究领域的一个热点,对企业提高IS/IT的成功应用,提高投资有效性具有重要意义。本文试图从战略匹配和战术匹配两个层次对匹配评价进行深入研究,而战术匹配又包括结构匹配、流程匹配和职能匹配这三个维度。基于这四个维度,本文建立了企业IT-业务匹配评价指标体系,结合决策实验室法和模糊综合评价法构建了决策实验模糊综合评价法,对IT-业务匹配度问题进行有效评价。首先,本文第一章阐述了IT-业务匹配度评价的研究背景与意义。第二章对国内外IT-业务匹配度评价的相关研究进行了文献回顾,主要阐述了影响IT-业务匹配度的因素。其次,本文第三章界定了IT-业务匹配的概念,在前人研究的基础之上构建了企业IT-业务匹配度评价指标体系,从战略匹配、流程匹配、结构匹配和职能匹配四个维度来测量企业IT-业务匹配度。对初始指标体系进行了修正,以确保指标体系具有较好的内部一致性,得到最终的评价指标体系。在评价指标体系的基础上,本文创新性的结合了决策实验室法和模糊综合评价法,构建了DEMATEL-FuzzyLogic评价方法,首次将其应用于企业IT-业务匹配的评价,对指导企业有效评价IT-业务匹配度有理论和实践意义。再次,本文的第四章对指标体系进行了权重的计算和分析,根据专家的意见,根据DEMATEL方法计算一级指标和二级指标的权重。最后,论文第五章为案例研究,将企业IT-业务匹配度评价指标体系及评价方法应用到RL电梯(中国)有限公司,验证了指标体系及评价方法的科学性和有效性,为企业IT-业务匹配度评价指标体系及评价方法的推广应用奠定了基础。
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