近年来,随着我国整体信息化进程的不断加快,商业、法律环境的不断完善,人们在观念上对B2C电子商务逐步接受和认可,国内B2C电子商务保持了持续、快速发展的良好势头,被公认为未来最具发展前途的电子商务。电子商务在中国产生十余年来,先后经历了B2B模式名震海内外(阿里巴巴香港上市)、C2C模式风靡全国(淘宝、腾讯拍拍等红火繁荣)两个时期,现在迎来了电子商务发展的第三个黄金时期——以京东商城、当当网、卓越亚马逊、麦考林等为代表的一大批B2C电子商务企业异军突起,发展迅猛,被公认为未来最具成长空间和发展潜力的电子商务。　　 本文从分析我国当前电子商务发展的大环境出发,首先介绍了目前B2C电子商务发展的现状及趋势,以及ERP系统在B2C电子商务行业中的应用情况；然后着重分析了我国B2C电子商务企业目前面临的主要问题——IT系统建设、物流配送、客户服务、流程优化等,尤其是在应用ERP系统中遇到的一些问题；接着从我国B2C电子商务发展的实际情况出发,结合B2C电子商务行业的具体特点,探讨性的提出了应对这些问题的解决方案；在此基础上,从IT系统架构的角度,尝试把解决问题的方案在ERP系统上实现——提出了一个新的ERP系统功能架构。最后,对我国B2C电子商务企业今后在IT系统建设、物流配送、客户服务尤其是ERP实施与应用方面,提出了几条实施策略和建议。