随着虚拟现实技术和5G技术的发展,虚拟现实已广泛应用于旅游、酒店、医疗和娱乐等行业。最新的虚拟现实应用还包括了元宇宙,虚拟现实地图等。2020年的新冠肺炎疫情重塑了人们的消费习惯,消费者更加偏好便捷化的消费、线上消费、非接触式消费和健康化的消费。虚拟现实看房服务降低了消费者的看房成本,提高了看房效率,也有助于房地产经纪行业的健康发展。本研究拟采用定性访谈和定量问卷调查的方法探究虚拟现实看房服务体验对消费者使用意愿的影响。本文通过文献分析和个人深度访谈,初步总结出虚拟现实看房体验的四个维度:便利性、临场感、互动性和新颖性。在已有研究的基础上,结合刺激-机体-反应（S-O-R）理论,选择态度作为中介变量,使用意愿作为结果变量,分析虚拟现实看房服务几大特征对消费者使用意愿的影响。本文拟研究的主要问题:（1）以贝壳找房作为案例探究对于消费者的影响（2）虚拟现实看房服务体验的具体维度;（3）虚拟现实看房体验对消费者使用意愿的影响机制。研究结果表明:虚拟现实看房的四大特征对于用户的使用意愿都具有显著影响,因此,虚拟现实看房服务中介人在以后的介绍带看过程中要积极使用虚拟现实技术,实现与用户的多重有效互动,为顾客带来更多便利,帮助消费者了解更多关于房屋的知识,进而做出满意的决策。本研究对于智能化营销具有一定的理论意义,对于房产中介具有一定的实践意义。